赛程公告与开赛提醒
时间、场次、对阵有变化，一律在开赛前提前公示，公告区保留最近 7 天记录。
公告区
先看时间，再确认对阵
每场比赛的时间、场地与对阵信息都会在公告区同步，遇到调整会自动置顶，减少临场确认的麻烦。
- 每日 09:00 更新当日赛程与对阵信息
- 赛前 1 小时推送开赛提醒与阵容确认
- 场地或时间临时变更，公告置顶保留 24 小时
- 历史公告保留 7 天，可按日期回看调整记录
规则与玩法速览
报名条件、有效成绩判定与争议处理流程写得清楚，赛前一分钟能看懂。
规则说明
从报名到结算的完整说明
每个项目配一页规则速览，列出参与次数上限、成绩计算方式与需要提交的材料，避免赛后反复确认。
- 报名条件、参与次数与有效成绩判定标准
- 细则更新后，旧版本在 24 小时内标注失效日期
- 争议判定流程与申诉所需材料清单
- 涉及并列名次时，按公布的时间顺序依次认定
账户、积分与结算查询
积分什么时候到、奖励为什么没领到，按下面的顺序排查一遍，多数问题能自己解决。
结算与到账
三条常见原因，先自查再提交
结算结果公示后 10 分钟内积分入账。若是奖励领取失败，多半是通道未开启或名额已满，页面会显示对应提示。
- 积分到账时间与查询路径在活动页顶部标注
- 奖励领取失败的常见原因与重新领取方式
- 账户安全提醒：修改口令、确认常用设备
- 结算结果公示与异议提交窗口说明
10 分钟
结算后积分入账
以公示时间为起点
2 小时
结算核对结论
涉及记录比对的问题
24 小时
异议提交窗口
自公示时间起算
提交问题，获得人工答复
写清参与时间、项目名称与页面提示，常规问题 30 分钟内回复，结算核对通常在 2 小时内给出结论。
常见问题
重复出现较多的疑问集中在这里，展开即可查看处理方式。
赛程临时调整，从哪里能第一时间看到？+
资讯与帮助页顶部的公告区会同步推送赛程调整，赛前 1 小时还有开赛提醒。涉及时间或场次变更的内容会在生效前至少提前 2 小时置顶显示，并保留 24 小时方便回看。
积分显示未到账怎么办？+
先确认比赛已结束并完成结算，正常情况下结算结果公示后 10 分钟内到账。超过 30 分钟仍未更新，可在页面下方提交问题，写清参与时间、项目名称与账户信息，工作人员会核对记录。
奖励领取提示失败怎么处理？+
多数情况是领取通道尚未开启或当期名额已满。请先核对活动页面的领取时间与剩余名额，再重新进入领取页面；如果提示账户状态异常，需要先完成设备确认再提交领取。
规则更新后，之前的成绩还算数吗？+
规则调整不影响已经完成并结算的成绩。更新后的细则会在活动页面标注生效时间，未结算的场次按新规则执行，页面同时保留旧版本说明作为对照。
提交问题后多久能收到回复？+
常规问题在 30 分钟内回复，涉及结算核对的问题通常在 2 小时内给出结论。提交时写明参与时间、项目名称和页面提示，可以减少来回确认的次数。
公告能回看多久的历史记录？+
公告区保留最近 7 天的记录，重要调整单独归入历史归档，可按日期检索。需要更早的内容，可在提交问题时留言说明，工作人员协助查找。